讀懂Kraken十誡：Web3創業及從業者的必修課

Foresight News ｜2022-10-09 16:40

作為加密貨幣這個年輕行業最老牌的企業之一，Kraken 的企業文化值得行業的每一個從業者閱讀和思考。

編譯：Amber，Foresight News

如果「文化」是一群人的生活方式，那麼「企業文化」就是一群人的工作方式。企業文化是一個團隊共享的一套價值觀、目標、態度和規範——無論是書面的還是非書面的。我們相信，每個公司都應該像每個人一樣不同和獨特。就像特定的兩個人之間也許無論如何都無法磨合一樣，一個人和一個企業也有可能因為「文化差異」無法相互兼容。

在閱讀了這篇關於Kraken 公司文化的描述後，我們希望你對自己是否喜歡在這里工作有一個認識。我們明白，雖然對於一些與我們有共同使命的人來說，我們將永遠是一個偉大的工作場所，但對於其他一些人來說，我們可能不是最適合的公司。如果這不是命中註定的，那也沒關係。我們希望你能快樂!說到這裡，我們希望你確實想成為Krakenite（即Kraken 團隊的成員）!

在Kraken 之前，從2001 年到2011 年，Kraken 的創始夫婦經營著一個名為Lewt 的視頻遊戲虛擬商品市場，該市場一直受到支付問題的困擾。數字貨幣顯然是未來的趨勢，當他們在2011 年發現比特幣時，他們全力以赴，賣掉了Lewt，創辦了Kraken，出於對比特幣的信任，相信如果他們能推動比特幣的採用，這將改善數十億人的生活。

創辦加密貨幣交易所是一項艱鉅的任務，充滿了危險、技術和法律的複雜性，但這對夫婦認為這是一項值得追求的挑戰。在投資者正視這個行業之前，他們用自己的錢資助了公司的頭三年。這需要一種意識形態上的驅動力，一種更大的使命感，在「專家」稱你為瘋子的情況下，離開一個成功的企業並去主動承擔難以估算的不確定風險。

11 年後，我們的創始人仍然在戰鬥的前線。他們的價值觀——加密貨幣、賽博朋克、自由主義價值觀——是繼續使本公司成為對行業內頂尖人才最具吸引力的家園的核心。

Kraken 的「十誡」

I. Crypto 是為所有人服務的

當中本聰在2008 年底發布比特幣白皮書時，他首次提出了一個無國界、全球性的數字貨幣系統。比特幣節點的網絡是無「領袖」的，但通過分佈式共識的過程保持貨幣和密碼的健全。

PoW 已經徹底改變了貨幣的概念。不再由一小撮官僚或政客來決定貨幣的流通量，也不再由誰在貨幣系統中獲得特殊的特權——或懲罰。

比特幣將政治從貨幣中移除。這意味著任何人都可以自由地在比特幣網絡上進行交易，只要他們能以密碼學方式證明對其密鑰的控制。任何人都可以參與比特幣挖礦，只要他們遵守系統的規則，並為此花費精力。

沒有任何捷徑。如果沒有所有參與者的壓倒性共識，而不僅僅是民主多數，任何人都不能改變系統的規則。沒有人可以改寫歷史。沒有人可以憑空印錢，然後把錢給他們的朋友。比特幣的文化——以及它催生的更廣泛的加密貨幣生態系統的願望——是一種極端的所有權、責任和工作。

除了比特幣，區塊鏈技術的其他應用正在推動去中心化金融實驗的爆發，這些實驗已經在解決實際問題。 DeFi 收益耕作給那些無法享受傳統銀行服務的群體提供了一個自我服務、無需授權的機會，以賺取儲蓄回報。 NFTs 正在取代傳統的所有權證書、身份證明、音樂會門票，並促成新形式的數字藝術。 Web3 運動最終將以更自由、更公平、抗審查的替代品取代大部分集中式互聯網。

我們歡迎所有人加入這場革命。更重要的是，沒有人可以被排除在外。

II. 必須要擁有使命感和信念感

使命確立了一個公司的核心身份。使命可以讓團隊更加團結，並為快速的去中心化決策提供參考。

在Kraken，我們的使命是加速加密貨幣在全球的應用，因為我們相信這將改善數十億人的生活，並促成人類繁榮的新時代。

我們將通過建立一座從舊世界到新世界的橋樑來完成這一使命，在人們所處的地方與他們見面，並以一種感覺自然、安全、有趣和優於他們之前所知道的一切的方式，引導他們輕輕地跨越。我們將通過繼續簡化、提高可及性和擴大普通人對加密貨幣的使用案例來拉動而不是推動。提供無與倫比的用戶體驗和客戶服務是我們的核心任務。

加密貨幣對貨幣的作用就像互聯網對信息的作用一樣——它是自由的、民主化的、平等的。今天，數十億人受到傷害和痛苦，這是一個高度排斥和歧視性的金融體系的直接結果，它使少數人群和窮人處於壓倒性的弱勢。我們有責任確保我們把這些人帶在身邊，讓他們不被冷落。

十多年來，這家公司通過對「使命」和加密貨幣精神的堅持，成功地吸引並留住了世界上許多最有才華的加密貨幣專家。儘管我們關注客戶增長、股東回報和享受工作時間等事情，但我們堅定不移的北極星和最終目標始終是實現使命。它支撐著我們的身份，我們的想法，我們的建設，以及我們所做的所有關鍵決定。

是否每個Kraken 人都需要相信「使命」？我們相信是的。為什麼？我們正在進行一場極其艱難、持久的戰鬥，面臨巨大的不確定性和危險。對於真正的信徒來說，獎勵使痛苦變得值得。對於那些信念不堅定的人來說，這段旅程可能太過艱難。

III. 跟上加密貨幣行業的步伐，否則就會掉隊

你不需要成為一個專家，但你也不能長久地做一個新手。加密貨幣正以光速發展，公司必須隨時準備根據許多不可控的外部因素進行調整。必須花時間學習基礎知識，並緊跟可能影響我們客戶和我們所做工作的最新發展。我們希望每個Kraken 人每週能花幾個小時的時間在學習上。有些角色可能需要更多。

幸運的是，公司有大量的學習資源可用，這些知識會讓你被邀請參加所有最好的聚會。這裡有一些關於如何花費你的時間的想法。

Kraken 聊天室，包括。 #crypto-memes, #defi, #industry, #nft, #pricetalk, #yield-hunters
Kraken 每日市場健康報告
Kraken Intelligence Daily Newsletter
Kraken Intelligence 研究報告
Kraken Crypto 學習和發展課程

加密貨幣運動是一場叛亂——一場為人民的錢而戰。我們選擇貨幣的權利，以及被排除在金融體系之外的數十億人的命運，都取決於我們的勝利。偵察和情報收集是我們戰略的一個關鍵部分。去中心化的決策需要我們所有人都了解情況。

IV. 知己、知彼

Kraken 人被期望使用我們的產品，同時也多去使用競爭對手的產品，並在開發產品的過程中徵求用戶的意見。

每個面向客戶的產品都應該被每個Kraken 人所熟悉。如果被要求描述或演示我們客戶使用的任何產品，任何一位Kraken 人都不應該退縮。

了解我們競爭對手的產品有助於我們了解我們的相對位置。它也可以幫助我們了解一些我們希望轉化的客戶的期望。我們是否有差異化？我們是更好還是更差？為什麼？我們的時間應該花在哪裡？我們如何才能取得優勢？

用戶說會指出最糟糕的問題，數據也是如此，這就是為什麼我們一直在傾聽，尋找新的見解，以及人們真實想要的東西，以及我們從未想像過的使用產品的方式。將加密貨幣帶給大眾意味著使其變得簡單、友好和人性化。

我們不應該忘記，最大的敵人是現存的系統，那些在現狀中為維持權力而鬥爭的人，以及人們對其熟悉的依戀，無論他們被欺騙了多少。

我們仍然應該超越「更快的馬」或「更好的銀行」的思維，向人們展示他們需要但從未想過的東西——他們從未想過的可能性。

V. 專業但「自在」

專業人士「仍然坐在一旁，等待父母的批准。」過去十年，海盜們一直在不確定的公海上航行，把人類送到應許之地。 Kraken 人是否「表現得很專業」？這取決於你問誰，如果你來自傳統環境，相比之下，你可能會發現我們很隨意和透明。

Kraken 人專注於結果，這就是為什麼我們重視技能和知識，而不是證書和表現。這也是為什麼我們穿著睡衣遠程工作，而不是穿著西裝在辦公室工作。我們可能看起來像一群不合群的人，但我們管理得很嚴密，並能完成很多工作。當然，我們在後備箱中保留了一些商務服裝，以備特殊場合使用。

我們認為自己是「專業的海盜」，這意味著我們有著：

徹底的透明和真實
隨意和平易近人（相對於正式和防備）
清晰、簡明、直接的溝通者
具有高度適應性和靈活性的團隊成員，具有強烈的工作熱情
心地善良，同時也非常坦誠
對過於集中的權力持懷疑態度
在處理問題的方式上具有創造性和非傳統性
喜歡冒險，有能力相信自己能夠駕馭那些讓「專業人士」害怕的棘手情況
不懼怕表達不同的意見，冷靜地提出問題，或在一個小團體或大團體中對抗問題

如果你對禮儀的重視程度高於透明度和真實性，那麼你在這裡可能會感到不舒服。

VI. 對生命、自由和對健全貨幣的追求

加密運動植根於「危險」的想法，例如所有人類都有基本權利：

加密技術
自由言論
自由市場
貨幣選擇
開放源代碼軟件
個人和財務隱私

有些人可能會把這些信念定性為人道主義、平等主義、自由主義或經典的自由主義。持有上述信念的人通常認為，如果沒有這些權利，這些權利都不可能實現：

自由
自我防衛
正當程序
個人財產
有限政府
個人的身體自主權

這對美國人來說並不奇怪，因為這些權利都可以從美國憲法中得出。雖然政府對這些權利的侵犯已經變得可以容忍（甚至要求），但我們認為我們應該覬覦我們所擁有的權利，因為它們一旦被奪走就永遠不會再回來。我們在世界範圍內推動加密貨幣採用的能力取決於這些權利。

不是每個人都需要親自持有這些信念來加入Kraken，但這些信念是我們文化的核心組成部分。你會經常接觸到它們，並期望在工作中把它們灌輸到你的決策中。

以下是一些例子，說明這些信念可能會影響你的工作方式和經驗：

我們將對政府的過度行為進行反擊
我們將不遺餘力地保護我們客戶的個人和財務隱私
我們可能開發或贊助開源軟件，使公民有能力抵制腐敗
我們將尋求限制對市場的干預和對誰可以參與市場的限制
我們將與政府機構進行爭議，因為過時的法律具有不公平的排他性
我們將參與遊說，作為一個單一問題的捐助者，支持有爭議的政治家和立法，以促進使命，可能損害其他民權事業
我們將為有爭議的電視節目、播客、影響者和活動提供廣告和讚助，如果這能促進使命的話
我們可以將槍支和自衛訓練納入企業活動
我們將允許在公共（但可選擇）聊天室中討論和拍攝槍支
我們不會因為Kraken 人行使其身體自主權而做出的選擇而加以歧視

VII. 在某些時候，你會被冒犯

如果沒有人被冒犯，我們要么沒有足夠的思想多樣性，要么沒有足夠的溝通透明度。我們正在推陳出新，涉足未知領域，做以前從未做過的事情。如果一直感覺容易或舒適，你可能做錯了。雖然得罪人不是我們的目標，但我們認識到，在一個優化團隊成果而非個人感受的全球組織中，這是不可避免的。

雖然我們不歡迎聰明的混蛋，但Kraken 的發展速度很快，我們都明白沒有時間來掩飾每一次的互動，尤其是很多是基於文本的，缺乏明確的語氣。理想的Kraken 人既要臉皮厚，又要心地善良。

我們承認，當個人聚集在一起時，會形成一個美麗的大熔爐——由非常不同的社會規範、世界觀、觀點、偏好、期望和幽默感組成。在我們這個全球化和多元化的公司裡，這些差異被放大了。我們的團隊成員來自70 多個國家，講50 多種語言，代表了廣泛的人口統計學。因此，在我們公司不可避免地會有各種各樣的個人標準和原則。我們接受並慶祝這種多樣性的現實。

如果沒有1）思想的多樣性和2）對不同思想的寬容，多樣性就無法存在。

我們相信，期望或鼓勵Kraken 人努力做到永遠不冒犯他們的隊友和/ 或被迫順應最有發言權的同事的社會或文化規範，會導致我們建立和慶祝多樣性和包容性的能力大大降低。我們也相信整體Krakenite 的幸福感、公司文化、透明度和生產力的質量會受到影響。

有時作為人類，儘管我們盡了最大努力，但還是會說錯話或做錯事。重要的是我們努力不冒犯對方，我們總是試圖對對方好一點。我們尋求理解對方，我們的目標是最大限度地提高有效的互動。

我們溝通的基本原則如下：

我們大多用英語交流，有時由於語言障礙和70 多個國家不同的熟練程度而不成功
歡迎Kraken 人要求（或拒絕）對方的個人語言和交流偏好，但沒有正確、錯誤或正式的規則來強加義務或使一種偏好服從另一種偏好
基於文本的交流在許多方面都是次優的。我們不能從語氣、面部表情、舉止和其他環境指標中獲益。我們強烈鼓勵大量使用表情符號
我們給予對方懷疑的好處
每個人都要對自己的感受負責
被冒犯並不一定意味著你是對的
被冒犯不一定會使你受到「傷害」
言語和沈默都不是「暴力」
我們說我們為什麼不同意，並冷靜地用邏輯、理由和更好的想法來挑戰觀點
我們不說別人的話是有毒的、可恨的、種族主義的、X 恐懼症的、無益的，等等
我們不要求尊重，但我們鼓勵提供尊重
在假定惡意之前，我們先假定無知
我們總是努力緩和變得情緒化的討論
我們嘗試1:1 解決個人糾紛，最好是通過視頻通話或聊天。

注意：我們遵守所有勞動法，不支持工作場所的非法活動。

VIII. 我們的使命是唯一的

我們沒有第二個使命，這意味著當我們遇到一些問題時，唯一的判斷依據就是我們如果做了這件事情，是否會對實現我們的終極使命提供幫助。舉例來說：

我們是否應該在團隊多樣性的陳規定型測量方面成為典範？不。
我們是否應該在執行、產品和服務質量方面成為模範？是的。
我們應該向「當前事務」捐款嗎？不。
我們應該把錢捐給加密貨幣研究嗎？是的。
我們應該強制要求接種季節性流感疫苗嗎？不。
我們應該授權良好的個人OpSec 嗎？是的。

我們認為，金融系統的這種武器化是不道德的。金融服務部門經常被迫剝奪觀點不受歡迎的人和組織的地位。在我們這個時代，沒有金融服務就像沒有電一樣。我們的目標是在不支持非法活動的情況下，最大限度地提高代表性和包容性。我們不會主動取消有爭議但守法的個人或企業的地位。當然，如果法律改變了，我們會遵守。

我們不允許有小團體、內鬥或追求並非由公司正式製定的議程的空間。我們不能允許自己被第一世界問題的瑣碎爭端所干擾，而世界其他地方卻遭受著我們可以幫助解決的真正的人道主義危機。不僅如此，我們還在與其他企業競爭，爭取同樣的客戶。這不是一個生活方式的生意。這是一個成長和勝利或死亡的生意。這就是......Kraken!

IX. 全球視野推動真正的包容性

每個人都是不同的，不過在一般情況下，你在加入一家公司後，你很可能會被同化?。我們重視每個人帶來的獨特視角，無論他們來自哪裡，也無論他們的背景如何。

我們的招聘嚴格基於業績，這意味著我們尋找具有被認為最適合該工作的能力、知識和技能的候選人。然後，我們評估是否與我們的文化和使命相一致。鑑於公司內有70 多個國家和50 多種語言，我們非常強調團隊的凝聚力。擇優錄取，而不是以資歷或眼光來錄取，這意味著那些不「符合要求」的人有更好的機會。在招聘階段，我們盡可能地廣撒網，將所有候選人視為獨特的個體。

我們反對那種認為「多樣性」可以由明顯的身體特徵的簡短清單來體現的短視觀點。矽谷對世界多樣性的看法是危險的局限性，是對個人的商品化，也是對深刻無知的令人不安的反映。從全球視角來看，多樣性是無限的。我們強調機會平等，無論背景如何。

為了在這樣一個多元化的環境中保持凝聚力，我們必須承認我們自己的民族中心主義傾向，給予恩惠，並擁抱謙遜。許多Kraken 人受益於自閉症譜系障礙（ASD）並與之鬥爭。對其他人來說，英語是第二、第三、第四、第五語言。誤解會發生，錯誤也會犯。幸運的是，這不是一種榮譽文化，也不是一種受害者的文化。 Kraken 堅持的是一種尊嚴文化。

我們正在建造產品和服務，以造福全人類，我們將我們的一系列不同觀點視為我們最大的競爭優勢之一。不應允許任何差異使我們偏離使命。

雖然我們不會過分關注我們的差異，但我們鼓勵每個人做獨特的自我。團隊中有些成員甚至選擇用假名，而不是他們的真實姓名，這就是個很好的開放性平台的證明。

我們不鼓勵要求和提供個人和人口統計信息，因為這可能會成為其他人的負擔，或者給人一種印象，即我們關心一個人的身份勝過關心他們為團隊提高水平的能力。在招聘和入職階段，在某人真正了解和信任我們之前，我們特別注意這一點。

注意：我們致力於在我們運營的每個管轄區消除對受法律保護的群體的一切形式的歧視。

X. 成為Kraken 人的關鍵：騎士精神

在工作和工作關係中茁壯成長的Kraken 人，往往具有類似的個性特徵，表現出類似的行為。請看下面的清單，了解我們鼓勵和獎勵什麼，以及我們不鼓勵和避免什麼。

Kraken 在很多方面都會給人以初創公司的感覺。如果有正確的態度，大公司的經驗是很棒的。如果你是從一個晚期的巨無霸公司加入我們的，那麼你必須從心底里相信，你並不擁有所有的答案，這一點非常重要。當然，我們自己也沒有，相反，我們希望你能與我們合作，找到答案。當Kraken 的新人試圖建立流程或解決方案而不與有經驗的Kraken 人密切合作並聽取他們的意見時，這總是痛苦的，而且永遠不會有效。

官僚主義必須死!我們堅決避免隨著公司規模的擴大，廢話和官僚主義的惡性死亡循環（即，更多的人和會議意味著需要更多的支持，這導致說服力得到更多的獎勵，而不是建設，導致建設者離開，然後什麼也做不了）。因此，我們盡量保持小團隊，指定DRI，不同意並承諾（即，支持並執行決定，就像你自己的決定一樣），並避免委員會或尋求共識。

Kraken 鄙視辦公室政治（即與使用影響策略來改善個人利益有關的活動）。如果你過去曾在大公司的環境中工作過（即使是多年前），你可能想反思一下你曾接觸過哪些行為、傾向或習慣（或無意中學到的），並在此指出不要做這些事情。

什麼是有效的：

由目的、獎勵、能力等驅動
謙虛
有團隊意識的人
徹底透明、內容豐富的溝通者
積極而堅定的態度
說話簡單、真實
好奇心強，鼓勵他人的好奇心
渴望並欣賞批評性的反饋
主動提請注意他們的錯誤或疏忽，並採取極端的主動性
主動指出他們工作中可能存在的弱點（以便使工作變得更強大），特別是在為小組介紹工作時
對每個人都很好
對每一個Kraken 人都一視同仁，無論其角色、任期或被認為的權力水平如何
勇於承擔風險，不會因為風險而不敢做對企業有利的事情
突破性的思維。渴望創造力和創新，理解信仰的飛躍是必要的，並理解不是所有的價值都可以量化
第一原則性的思想家。尋求了解問題的根源並尋找新的解決方案。
重視速度
分解職場政治，不參與職場政治
對計算機、現代技術、互聯網和自動化工具極為熟悉

什麼是不起作用的：

受自負或追求權力的驅使
傲慢、浮誇，或表現得比別人優越
以自我為中心，魯莽，懶惰
自我憐憫或無建設性的態度
撒謊或告訴你你想听的東西
沒有好奇心和/ 或懲罰他人的提問
說話時使用大量的公司流行語、行話或花言巧語（這可能表明他想表現得令人印象深刻或掩蓋知識的缺乏）
對批評性的反饋作出防禦性的反應
掩蓋、否認、混淆或「扭曲」（歪曲事實，使之更有說服力）任何錯誤或疏忽
隱瞞自己工作中可能存在的弱點（這樣別人就不容易發現需要改進的地方），特別是在為小組介紹工作時
只對那些他們可以獲得好處的人好（或特別好）
根據Kraken 人的角色、等級地位或感知到的權威或權力水平，以不同方式對待或與之交談
對大多數或所有的事情都不承擔風險或承擔低風險，不管什麼對企業有利。這樣做可能是為了「低調行事」和「安全行事」，或者是為了獲得最大的工作保障（儘管其結果將是相反的）
對創造力、創新沒有興趣，對信仰的飛躍感到不舒服，對不能（或不容易）量化的價值不屑一顧