PANews는 바이낸스가 Amazon Web Services(AWS)의 생성 AI 기술을 사용하여 사용자 경험을 최적화함으로써 사용자 안내, 고객 지원 및 내부 시스템 진단을 개선할 것이라고 발표했다고 10월 31일 보도했습니다. 이번 조치는 블록체인 분야의 디지털 혁신을 촉진하기 위해 AWS의 Amazon Bedrock 및 Amazon Elastic Container Service(ECS)와 같은 클라우드 서비스를 통해 Binance에 기술 지원을 제공할 것입니다.
구체적으로 바이낸스는 생성 AI를 통해 신원 확인 절차를 단순화하고, 전 세계 107개국에서 사용자 정보 자동 식별 비율을 95%로 향상시키며, 주소 확인 통과율을 6% 높일 예정이다. 또한, 바이낸스는 생성적 AI 기반 챗봇을 사용하여 최초 해결률(FCR)을 5% 높였습니다. 바이낸스의 최고 기술 책임자인 로히트 와드(Rohit Wad)는 AWS와의 협력이 바이낸스의 운영 효율성을 최적화할 뿐만 아니라 블록체인 업계에 새로운 표준을 제시한다고 말했습니다.
