採訪：Tong，PANews
撰文：Zen，PANews
Helen Liu是個非典型的加密交易所高階主管，她是人力資源出身，在加入交易所時還是個加密新人，她的年齡在一眾高階主管中最長，她也幾乎不玩社群媒體。而Helen又是個典型的加密公司主管，她比年輕人還拼，天生是個工作狂，主張「Work hard，play hard」的工作文化，她全球的工作經驗適配交易所的國際化需求，又高度實踐加密社群透明、分享的精神。如果要找個人物給她對標，Helen可能是加密圈的彭蕾。
10月份，PANews在Bybit位於杜拜的總部辦公室採訪了Helen。如果不是助理介紹，你可能不會相信，這個在公司大廳的Pantry 旁，抱著電腦穿著公司文化衫開遠程視訊會議的中年女士是Bybit COO, 領導著Bybit 這家有著1700人的全球頭部交易所。
從2020年加入Bybit出任HR負責人，到晉升至Chief of Staff ，再到被任命為COO，Helen是個勇敢的挑戰者。其職業生涯在加入Bybit之前都曾服務於外資企業。她曾在諾基亞擔任全球供應鏈事業部人力資源總監、微軟亞太營運中心人力資源總監，先後在芬蘭、新加坡、印尼工作多年。
雖然在加入Bybit時，Helen並沒有豐富的加密知識，但在Bybit創辦人Ben Zhou的鼓勵下欣然接受了從傳統IT到Web3的精彩一躍，而在全球巨型外資企業的管理經驗對高速發展的加密交易所有很強的借鏡性和可移植性。根據Bloomberg引述加密貨幣數據提供商Kaiko的報告，從今年3月起，Bybit 已超越Coinbase成為全球第二大交易所。
如今，除了老本行人力資源管理外，她領導著公司法務、商務、營運、金融產品等在內的所有非技術類的業務。
訪談中，Helen分享了自己的故事，市場所關心的Bybit上幣和合作的策略，也講述了她從傳統行業轉型至加密領域全球管理的經驗，以及她身為女性高管的獨特挑戰和給女性從業人員的建議。
全球化經營，在地化經營
作為一個國際化的加密貨幣交易平台，Bybit 覆蓋全球約190個國家及地區，提供超過20種語言支援。 Helen表示，Bybit並未涉足美國市場，其策略方向分為合規化營運與Global營運。在擁有比較系統和清晰的監管政策的國家，Bybit會策略性地選擇去申請相關牌照；在規則還沒有成型的監管地區，則透過global進入市場。例如，Bybit今年推出了符合荷蘭法規的新交易平台Bybit.nl，日前也宣布尋求在奧地利取得加密貨幣牌照，以在適用《加密資產市場法規》（MiCA）的歐盟管轄區拿到監管許可。
在具體的營運業務上，Bybit採用了Global與在地化團隊結合的方式。 Helen稱，Bybit Global有非常強的營運能力，擁有全產業最完善的營運工具。在這個基礎上，Bybit在每個國家也都建立了當地團隊，其與Global的營運理念、思路、方法一脈相承，整體上非常一致。不論是國家經理還是市場與營運團隊的員工，入職後都會接受global COE 培訓班整整三個月的培訓，且測試過關先得以轉正。 “你會看到任何一個國家的運作工作，在方式上其實都是帶著Global 的DNA。”
此外，Bybit 推廣"Work hard, play hard" 的文化，每個員工都需要非常努力工作。公司目前員工數約1,700 人，但人效在業界屬於最高的一批。 Helen透露，在個人能力和意願的基礎上，Bybit 鼓勵有能力的員工身兼數職，使他們有機會承接一些非本職工作的機會，甚至嘗試他們完全沒有經驗的領域，幫助他們職業成長。與之對應的是，Bybit也透過績效評估為員工提供了豐厚的激勵獎勵，並為其提供成長機會，使他們能夠從事更高層級的職位。
在講求「去中心化」精神的Web3 產業，許多公司喜歡採用分散式遠距辦公的方式。 「Bybit 會提供最優美的辦公場所，每一位Bybit 員工都在辦公室工作。」Helen 堅信"Just in time" 理念，恰當的人參與恰當會議，做恰當的決策。她認為在辦公室一起工作，對於一直秉承start-up 理念的Bybit 人，這有助於內部協作，精進效率並杜絕溝通磨損。物理上一起辦公有助於文化的傳播。在全球各地的辦公室中， Bybit 推行透明的工作模式。允許客戶和合作夥伴使用共享空間。讓使用者看到真實的產品經理，客服等為他們提供產品服務的人。在這樣的辦公室，員工可以直接與客戶互動並解答問題。 Bybit 希望透過這種方式，為業界打造加密產業的正面形象。
上市策略，傾向長期發展潛力項目
Bybit今年以來在專案上市方面的表現可圈可點，不僅同步上線了熱門的項目，也為Solana、Sui等生態項目提供了首發launchpad的管道。談到用戶最關心的上市策略，Helen稱，他們的主要宗旨是根據用戶的需求來選擇上市的項目，而不是單純為了公司本身的利益。她補充說：「Bybit 注重用戶的回饋，如果發現用戶對某個項目有強烈的需求，會優先考慮上線這些項目，從而為用戶提供更多的交易機會。」這一策略的核心理念是，確保用戶有機會購買他們感興趣的項目，而不是為了透過上線項目獲取短期的公司利益。 
此外，在專案選擇的標準上， Bybit 會優先選擇那些高品質、具備長期發展潛力的專案。 「計畫的創始團隊必須有社會責任感，致力於豐富其社區，並持續培養社區發展，而不是採用短視的策略。」Helen表示，Bybit 更傾向於那些擁有長期願景、具備長期發展計劃的項目，而不是為了短期獲利的項目。同時，Bybit 也會檢視專案的技術團隊，並特別關注程式碼的品質與安全性。如果發現專案的技術能力不夠強、程式碼品質差（如外包或抄襲的程式碼），就不會再優先考慮上線。
與Solana、Ton等生態進行策略合作
TON生態的異軍突起是該行業在今年為數不多的亮點之一，但表面的繁榮之下也暴露出不少問題，例如工作室刷數據造成繁榮假象、應用同質化嚴重、生命週期短、用戶黏性差等等。
當與Helen 討論TON 生態的一些現象時，Helen表示，Ton 生態中的計畫在Bybit 上表現整體不錯。 Bybit 不僅是單純上線這些項目，還深入了解專案的建構情況，尤其是與原始的創始團隊合作，觀察他們如何建立生態，如近期他們正在開發GameFi 和Staking 相關的功能。 Bybit 認為，Ton 生態正在積極建構一個完善的生態系統，儘管其中的個別項目表現參差不齊，但從整體來看，Bybit 對Ton 生態有信心，認為其長期發展潛力巨大。
Solana是Bybit另一個密切的合作夥伴。今年第三季度，Bybit在Solana推出了由交易所支持的流動質押代幣bbSOL；Bybit還將PYUSD整合到Solana，允許其所有用戶在該網絡上充提PayPal USD （PYUSD），成為首家提供此功能的頭部大交易所。對Solana 的生態系統，Helen同樣非常看好，她認為Solana生態建設已經非常完善。該生態甚至擴展到了硬體應用層面，提供了多樣化的用例，這讓用戶在使用Solana 生態的同時能夠獲得更多的實際應用場景。
因此，“Bybit 非常願意與這種具有強大生態的區塊鏈進行合作。不僅僅是在選擇項目上，我們希望通過自身作為基礎設施來支持和幫助這些生態系統變得更豐富和成熟。”
社會責任與非營利事業
Helen在Bybit也負責企業社會責任版塊，她創立了專門為區塊鏈開發者提供一個支援平台Moledao 。該計畫的主要目標是創建一個區塊鏈開發者的社區，提供教育資源、學習機會和職業發展支援。在過去三年中，Moledao 已經成功地建立了多個區域性的社區，跨越了多個國家和地區，包括新加坡、杜拜、印度和韓國等地。
此外，Bybit也向BGA（Blockchain for Good Alliance）提供支持，每年投入約500 萬美元的資金。 BGA是一個致力於將區塊鏈技術用於社會公益專案的非營利組織，專為利用區塊鏈技術解決人類社會實際問題的開發者或專案團隊提供資助。如果某個開發者的專案能夠展現出其潛力和實際影響力，特別是在解決環境、社會和經濟問題方面，該開發者就可以向BGA申請資金支持。除了資金支持外，Bybit 還提供技術、市場和其他資源的扶持，幫助專案從概念階段走向現實。 BGA 目前已匯集了52 個合作夥伴，共同推動這些公益計畫。
隨著加密貨幣產業的發展，越來越多的內容創作者開始在早期涉足這個領域。 Helen表示，Bybit 2024 年是個行業年，在穩居行業第二的位置後，主動為加密行業做些提升。 Bybit 致力於擴大Web 2 使用者對於加密貨幣的認知，並擴大產業信仰者。為此發起並贊助了一個名為「Crypto Cotent Creator Campus" 的年度計畫。這是一個教育性質的活動，專門針對加密貨幣領域的內容創作者。 「未來拓展加密貨幣用戶基礎的關鍵可能在於這些內容創作者。因此，Bybit 希望透過這個培訓計畫賦能這些KOL，幫助他們學習更深入的區塊鏈知識，進而產生更大的影響力。這個大會不僅由Bybit 主力贊助，還將邀請行業內的多家公司一起合作，共同塑造和培養加密貨幣領域的內容創作者，推動行業健康發展。
給職業婦女的建議：關注自我成長
對於職場女性來說，她們通常喜歡講生活與工作的平衡，即如何在做好母親的同時又兼顧工作。因為女性天然需要對家庭付出更多的時間，可能男生可以99% 在工作上， 1%在家庭，但是對女性而言是不可能的。所以女性可能怎麼樣都要做到百分之五十對五十。
「基於這一點，我想給的一個建議是，work 和life 之間不用balance，這是我的觀點。」Helen表示，女性一定要專注於自己的成長。 「所以我覺得我們跟孩子的關係是我們在並行的，都在成長，我覺得這是最好的一個方式，我們不需要去為了平衡去找一個平衡，放棄一些去成就另外一些，我覺得可能二者最終都沒有成就。
「在成長的時候，我們的孩子也在看著我們，他會看我們如何去克服困難，去解決問題，去戰勝挫敗。我們是孩子更好的榜樣。」她認為，母親的示範作用會讓孩子在自己遇到困難時報以同樣的不放棄的態度，並使用同樣方式去努力克服。
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