PANews 7月12日消息，据am730报道，针对此前多位香港虚拟银行Mox Bank用户反映账户冻结问题，有用户分析此事或与近日Mox Bank系统更新有关，其系统对部分交易及客户较敏感，尤其是买卖加密货币的账户。香港虚拟银行Mox Bank回应称冻结部分账户与系统更新无关。并表示：Mox Bank一直重视所有客户安全安心使用服务，以及保障客户权益。因此，该行根据既有的制度，检视个别客户的账户，以作为保障客户权益的措施之一。Mox Bank已通知受影响客户，有关账户因而暂时停止使用，完成检视后，客户将可继续使用账户。

此前据香港经济日报报道，香港虚拟银行 Mox Bank 多位用户反映旗下银行账户在短时间内被数次冻结，Mox Bank未深入解释原因，只称基于安保考虑。对此，香港金管局回应称已知悉该事件并要求Mox Bank做出适当跟进，确保客户关注得到妥善处理。