2020年1月5日，银保监会发布关于推动银行业和保险业高质量发展的指导意见，意见中指出，银行保险机构银行保险机构要夯实信息科技基础，建立适应金融科技发展的组织架构、激励机制、运营模式，做好相关技术、数据和人才储备。充分运用人工智能、大数据、云计算、区块链、生物识别等新兴技术，改进服务质量，降低服务成本，强化业务管理。