《中國金融》2020年第23期，中國銀行研究院熊啟躍和原曉惠刊文《歐美大型銀行戰略調整動向》 ，文章分析總結12家大型銀行採取的不同的調整策略，得到的啟迪包括依托科技數字化做精“客戶旅程體驗”，提高核心客戶忠誠度。重視線上渠道客戶數量、業務規模和市場份額的提升，以提升客戶體驗為目標，提高業務數字化和無紙化程度。夯實數據信息保密、網絡安全建設，加強數據資產治理與應用。通過嵌入、自建APP等方式打造服務場景，積極探索建設開放式服務平台（API），挖掘業務增長機遇。加大金融科技資源投入，借助移動互聯、大數據、人工智能、區塊鍊等金融科技，利用數字化平台提高業務整合力度。將區塊鏈、人工智能機器學習等技術運用到業務實際中，如傳統跟單貿易金融、反洗錢合規等，提高業務經營效率。