11月24日，在媒體直播中，OKEx首席戰略官徐坤在談及OKEx補償方案時表示，最終方案在今天才確定，OKEx在製定過程中從各個維度收集了用戶的反饋，充分考慮了各類用戶的心聲。徐坤進一步補充道：“我們設計運營方案的初心，第一點，回饋一直支持我們的用戶，從資金量、交易量兩個維度綜合進行考慮，也提供了快樂星期五鼓勵金和返佣卡兩項福利來感謝大家；第二點，我們知道，暫停提幣期間，一些用戶出於資金壓力，不得不暫時離開，我們也非常真誠的希望大家風波結束之後，可以再回到OKEx。”