11月24日，在媒体直播中，OKEx首席战略官徐坤在谈及OKEx补偿方案时表示，最终方案在今天才确定，OKEx在制定过程中从各个维度收集了用户的反馈，充分考虑了各类用户的心声。徐坤进一步补充道：“我们设计运营方案的初心，第一点，回馈一直支持我们的用户，从资金量、交易量两个维度综合进行考虑，也提供了快乐星期五鼓励金和返佣卡两项福利来感谢大家；第二点，我们知道，暂停提币期间，一些用户出于资金压力，不得不暂时离开，我们也非常真诚的希望大家风波结束之后，可以再回到OKEx。”