PANews 3月23日消息，香港時間3月12日，由於市場行情出現劇烈波動，大約18:50 ~ 19:40（HKT）期間，OKEx永續合約出現了短時間的卡頓。由於平台自身原因導致的無法交易，平台會給予合適比例的補償。 OKEx的工作人員已經主動聯繫在此期間確有登錄日誌和永續合約的操作的用戶，商討具體方案，目前已經與大部分受影響的用戶進行了第一輪溝通，達成了方案。

公告稱，如果用戶在卡頓期間確實有登錄和交易操作，仍沒有和工作人員對接上，可以通過平台提交工單進行反饋。

由於3月12日行情波動巨大，流量洪峰數十倍於平時，業內大部分交易平台都出現了卡頓現象，公告還指出，但是因正常交易方向錯誤導致的虧損或併非真實用戶藉機煽風點火、敲詐勒索，OKEx保留追究法律責任的權利。