2020年1月5日，銀保監會發布關於推動銀行業和保險業高質量發展的指導意見，意見中指出，銀行保險機構銀行保險機構要夯實信息科技基礎，建立適應金融科技發展的組織架構、激勵機制、運營模式，做好相關技術、數據和人才儲備。充分運用人工智能、大數據、雲計算、區塊鏈、生物識別等新興技術，改進服務質量，降低服務成本，強化業務管理。