5月17日ConsenSys官方消息指出，ConsenSys（市场领先的区块链技术公司）联合ConsenSys和对话式人工智能的全球领导者LivePerson（纳斯达克股票代码：LPSN）推出去中心化的客户服务平台VillageDAO。

VillageDAO将专注于通过增强社区参与度来授权Web3品牌自助解决问题，使社区成员能够协助客户服务，激励社区成员为平台及其合作伙伴品牌做出贡献，减轻 Web3 品牌的负担并消除可扩展性限制。

据悉， MetaMask 将成为VillageDAO的第一个客户，目前正在试点。这是继去年ConsenSys 和 LivePerson宣布合作之后，进一步授权 MetaMask 用户通过 LivePerson 的对话式人工智能在他们需要的时候获得他们需要的支持。

VillageDAO：Web3 的第一个去中心化客户服务平台

ConsenSys在官网介绍指出，45 亿人连接到互联网，但只有 3% 的人迈出了进入 Web3 的第一步。为什么？因为进入 Web3 的旅程充满挑战。很快，DAO 和 Web3 公司将能够利用一群经过验证的专家来帮助促进和简化该旅程。VillageDAO 是一个去中心化的客户服务生态系统，通过提供社区运营的客户服务基础设施来支持 Web3 品牌。这是一个激励专家帮助社区成员解锁 Web3 世界的平台。VillageDAO 动员社区加入代币化客户服务团队，帮助人类解锁 Web3。

VillageDAO如何运作？

VillageDAO 帮助DAO和Web3公司识别、验证和授权来自其社区的专家—以服务其社区换取回报。

通过提升和激励最有帮助的贡献者，Web3公司可以有效地将客户服务和故障排除委托给他们自己的用户，从而显着加强社区和扩展支持。

ConsenSys客户成功总监Dror Avieli指出：“我们将VillageDAO视为DAO的下一波浪潮，它将超越纯粹的艺术和金融社区，并成为一个产品或类别。VillageDAO 使社区和消费者能够支持自己提供一流的服务。”

是什么让Web3中的客户服务与众不同？

在Web1中，企业创建并拥有内容。在Web2中，人们创建内容，但公司仍然拥有内容。然而，Web3是建立在人与人之间的模式上的，人们创建和拥有内容，在这个过程中互相帮助。

VillageDAO进一步增强了这种动态，创造了一个人与人之间的解决方案，将标准的企业客户服务置于一旁。

LivePerson营销副总裁 Brian Haley指出：“25 多年来，LivePerson 一直是为客户服务创造新范式的全球领导者。我们领导了前两次革命：为 Web1 中的品牌发明了网络聊天，然后发起了支持 Web2 的消息传递革命，包括主要的客户服务能力和 Web3 领域的合作伙伴关系。与ConsenSys一起，我们很自豪地在客户参与领域迈出了另一大步，通过为Web3创建第一个去中心化的客户服务产品，进一步加强我们的创新。Web3是关于个人互相帮助的，我们很高兴VillageDAO能够为Web3品牌打开大门，以使他们最高度参与的社区成员能够回馈并获得社区的回报。”

用例— MetaMask与VillageDAO合作

MetaMask是世界上最值得信任的加密钱包和Web3网关，月活跃用户超过3000万。它的社区包含了一些当今最活跃和知识最渊博的Web3用户。与VillageDAO合作将调动和激励MetaMask专家用户，不仅改善对现有用户的支持，而且帮助引导下一波新用户进入Web3。

VillageDAO正在寻找有兴趣将VillageDAO融入其社区的DAO和Web3公司。VillageDAO 团队于2022年5月18日在佛罗里达州棕榈滩举行的Permissionless会议期间举办社交酒会，与潜在公司讨论该项目。

品牌可以通过在VillageDAO 网站上注册加入VillageDAO 。一旦获得批准，品牌就可以向他们的社区宣布他们的新平台，允许个人在 VillageDAO 平台上申请专家身份。品牌可以为其社区验证每位新专家，也可以要求 VillageDAO 根据品牌要求提供协助。

关于 ConsenSys

ConsenSys 是领先的 以太坊 和去中心化协议软件公司。ConsenSys 使世界各地的开发人员、企业和人们能够构建下一代应用程序、启动现代金融基础设施并访问去中心化网络。ConsenSys 产品套件，由Infura、Quorum、Codefi、MetaMask、Truffle、Diligence和NFT 平台组成，为数百万用户提供服务，为客户支持数十亿基于区块链的查询，并处理了数十亿美元的数字资产。以太坊是世界上最大的可编程区块链，在商业采用、开发者社区和 DeFi 活动方面处于领先地位。在这个值得信赖的开源基础上，ConsenSys 正在构建明天的数字经济。

关于 LivePerson, Inc.

LivePerson（纳斯达克股票代码：LPSN）是一家领先的对话式人工智能公司。客户包括汇丰银行、Orange 和 GM Financial 等领先品牌，现在可以通过社交媒体、消息传递、电子邮件、语音等方式与消费者见面。每月有近 10 亿次对话互动由LivePerson的对话云提供支持。由此产生了一个独特的丰富的人工智能数据集，供品牌建立非人为的联系。Fast Company将LivePerson评为全球最具创新性的 AI 公司第一名