PANews는 4월 5일, DL News에 따르면 FTX가 3월 3일 마감일 전에 사용자들이 신원 확인을 시작하지 못했다는 이유로 약 40만 명의 고객을 보상 청구에서 제외할 것이라고 보도했습니다. 고객 지식 규정을 준수하지 않을 경우 최대 25억 달러의 청구가 취소될 수 있으며, 이 중 6억 5,500만 달러는 소액 청구이고 19억 달러는 대규모 청구입니다. FTX는 이 프로세스가 이전 경영진의 사용자 데이터 수집 및 실사 실패를 보완하는 데 필수적이기 때문에 중요하다고 밝혔습니다.