著者: Weilin、PANews
上海出身のエミリーさんは、市場価値が 900 億ドルを超えるバイナンスの創設者と実際に写真を撮ることができるとは、ユーザーとしては予想していませんでした。このシーンは、世界中からユーザー、パートナー、実践者が集まったドバイでのバイナンスのブロックチェーンウィーク中に行われ、バイナンスの創設者で元CEOのCZ氏が突然登場し、30分にわたり共有しました。聴衆は割れんばかりの拍手を送りました。時々笑い声。その後、全員がCZさんと写真を撮ろうと列に並び、バイナンスのもう一人の共同創設者ヘ・イーさんも会場の「人型チェックインポイント」となり、参加者は次々と彼女と一緒に写真を撮った。
これにより、従来の金融業界で働いていた彼女は、仮想通貨コミュニティの活力と結束力を間近で感じることができました。もし、人々がスーツとネクタイを締めている従来の金融業界にいたとしたら、そのような普通のことを想像するのは困難でしょう。ユーザーは集まって創業者や経営陣の話を聞いたり、聴衆の至近距離でコミュニケーションをとったり写真を撮ったりする機会も得られます。
10月30日から10月31日までドバイで開催されたバイナンス・ブロックチェーン・ウィークでは、世界最大の仮想通貨取引所バイナンスは、Web3分野の金融イベントだけでなく、通貨業界の仮想通貨イベントも開催した。レイチェル・コンラン氏はバイナンスの最高マーケティング責任者（CMO）として、このイベントの全体責任者です。
He Yi が 2017 年 8 月に Binance に入社したとき、CMO は彼のポジションでしたが、現在は Rachel Conlan が He Yi の後を引き継ぎ、1 年半近くこのポジションで働いています。 Binance が前例のない課題に直面していた時期、彼女はチームを率いて Binance の着実な成長を支援し、目撃しました。最新のデータによると、今年10月末現在、世界中のBinanceユーザー数は約2億4千万人に達しており、この仮想通貨取引所は最大の市場シェアで世界の暗号化市場をリードしている。
PANewsはドバイでレイチェル・コンランと独占対談を行い、バイナンスのマーケティング焦点、ブランドプロモーション戦略、そのKPIを明らかにしようとした。 CEOのRichard Teng氏やHe Yi氏を含むバイナンスの経営陣は機敏なコミュニケーションを維持するために毎晩会議を行っていると彼女は述べ、「これは私が今まで経験した中で最もエキサイティングでやりがいのある仕事だ」とも認めた。
従来のマーケティング業界から暗号通貨業界に至るまで、常にユーザーとの感情的なつながりが中心にあります
2023 年 6 月にバイナンスに入社する前、レイチェルはすでに 15 年のマーケティング経験があり、従来のマーケティングから暗号化業界への移行について語り、急成長するビジネスやテクノロジー企業に常に惹かれてきたと語った。 Havas などの有名な広告代理店で働いていたときに学んだマーケティングの基礎知識により、クライアントの厳しい要件に対処するための機敏な意思決定スキルが身に付きました。 「この経験で私はスピードとスケールの重要性を学び、躊躇することなくリアルタイムで意思決定を行うことができました。私は大量の情報を消化し、それを抽出して実行する必要のある行動に落とし込むのが得意です。」 Binance のようなリアルタイムのデータ主導型環境で迅速に適応し、効果的になります。
レイチェル氏は、仮想通貨業界の独自性について語り、クリエイティブ アーティスト エージェンシーでスポーツおよびエンターテイメント業界で働いた経験が、マーケティングとは機能的なプレゼンテーションだけではなく、感情的なつながりを生み出す技術であると認識するのに役立ったと述べました。これはバイナンスのマーケティングにも使用されており、彼女は強調しました。「これは私が誇りを持って考えるバイナンスの核心部分でもあります。私たちは単なる機能的な製品ではなく、ユーザーと感情的なつながりを持っています。」
暗号通貨分野のペースの速さは、彼女に興奮と挑戦の両方を感じさせます。彼女は今、毎日数時間をソーシャルプラットフォームで過ごしており、夫はいつも携帯電話を持っていると不満さえ言っていたが、それは仕事であり、仕事に溶け込んでいるようだと彼女は語った。なぜなら、ここで彼女は市場の大きなトレンドを理解し、「これらのトレンドを把握し、何をすべきかを知るのに役立つ」からです。
Binanceの世界市場拡大：重要な戦略は「ローカライズされたマーケティング」
過去 7 年間で、Binance は 1 億ユーザーに達するのに 5 年かかり、その後 2 億ユーザーのマークを突破するのにさらに 2 年かかりました。現在、Binance の世界の登録ユーザー数は 2 億 4,000 万人に近づいています。レイチェル氏は、バイナンスのユーザー増加には長い過程があったと指摘しました。このような成長により、バイナンスはユーザー数が 10 億人に達する世界初の暗号通貨取引プラットフォームになることが期待されています。彼女は、「バイナンスは計画通りに進んでおり、マーケターとして私に設定したユーザー数10億人の目標を無事に達成したいと考えています。それは業界全体がニッチからメインストリームに移行するための重要な結節点となるでしょう。」と信じています。
この目標を達成するためのバイナンスの中核戦略の 1 つは、ローカライズされたマーケティングです。レイチェル氏は次のように説明しました。「当社は 100 か国以上で事業を展開しており、OG、初心者、長期通貨保有者、従来のユーザー、機関ユーザーなど、多様なユーザー グループがいます。当社は常にグローバルな視点を維持しながら、マーケティング プランを調整するために地域に合わせた行動をとります。アジア市場、北京語圏、日本のユーザー、ベトナムのユーザーなど、さまざまな地域のユーザーをよりよく惹きつけることができます。これは私たちの仕事の重要な部分です。」
また、バイナンスは、ローカルユーザーに関わるスポーツやエンターテイメント分野での連携にも注力しており、バイナンスブロックチェーンのような大規模イベントでは、個人のタイプごとに異なるコンテンツを設定するなど、地域コミュニティに関連したイベントを開催しています。
Binance Blockchain Week 中に、Binance は 350 人もの KOL を招待しました。 「私たちは、さまざまな視聴者グループを結び付けるために、トップの KOL から非常に重要な小規模 (視聴者規模の) KOL まで、あらゆる規模の KOL を確実にカバーできるように懸命に取り組んでいます。また、新興の KOL にも引き続き注目し、参加を呼びかけています。私たちのコミュニティ。」
Binance Blockchain Week では、Rachel が Binance Square Creator Awards 授賞式を主催しました。現在、このプラットフォームには約 800,000 人のクリエイターがいます。 「私たちはそのうち 12 名に賞を授与しました。全員が受賞者でしたが、この 12 名はコミュニティ内で傑出しており、投票で選ばれました。リーダーシップ チームは、KOL とのミーティングを何度も開催します。彼らが受け取るフィードバックと、業界およびビジネスとしてどこを改善できるかを理解しています。」
Binance のマーケティング KPI の詳細な分析: ブランドの成長、ユーザーの成長、業務効率
世界最大の仮想通貨取引所、マーケティングチームのKPIはBNBの価格ですか、それともユーザー数ですか？
レイチェル氏は、Binance マーケティング チームには 3 つの主要な KPI 評価指標があると紹介しました。 1 つ目は、ブランドの成長です。これは、メディア プラットフォームと同様であり、業界内で十分な発言権を確保する必要があります。その指導的立場。
2 つ目は、ユーザーの増加、トランザクション量、製品間の使用、およびユーザーがプラットフォームをより深く利用できるようにする方法に焦点を当てることです。この分野のデータ管理により、Rachel はマーケティング担当者であるだけでなく、ビジネスの成長の推進者にもなります。彼女は、チームによる意思決定はすべてデータに基づいているが、それは完全に ROI と KPI に関するものではなく、より重要なのは改善するためであると述べました。
最後に、Rachel のチームは業務効率に重点を置いています。 Binance のマーケティング チームが当初の 5 名から 235 名に拡大する中、特に世界規模で複数の言語で運営する場合、運営の有効性と効率をどのように確保するかが非常に重要です。
レイチェルは、バイナンスとクリスティアーノ・ロナウド（クリスティアーノ・ロナウド）、ザ・ウィークエンド、アルピーヌF1チームなどの有名人物やブランドとの最近の協力について語り、これらの協力はブランドの露出を増やすだけでなく、仮想通貨業界に新しいユーザーを紹介することになると指摘したグループ。彼女は、これらのコラボレーションがバイナンスがより多くの非暗号通貨ネイティブユーザーにリーチするのに役立つと述べました。
「これらのマーケティングキャンペーンは、新しい視聴者に仮想通貨を紹介するのに非常に効果的です。その結果、仮想通貨に対する認識が高まり、業界に対する一般の認識が変わる可能性があります。なぜなら、ご存知のとおり、仮想通貨に関しては多くの誤解や偏見があるからです。私たちは懸命に取り組んできました。」こうした見方に対抗するために、ロナウドにとって、Web3 テクノロジーとブロックチェーンにより、新しい方法で視聴者と直接つながることができるようになりました。」
レイチェル氏は、仮想通貨業界最大の取引プラットフォームの 1 つとして、彼女と彼女のチームは同じユーザー グループとのみ通信することを望まなかったと述べました。 「仮想通貨コミュニティがコアグループであることは承知していますが、それらのコアユーザーを排除することなく、より多くの他のユーザーを惹きつけて参加させる必要があります。そのため、スポーツやエンターテイメントなどの戦略を使用することは、私たちの戦略の一部です。」
市場と市場シェアの変動に直面: 配信されるメッセージのバランスを確保するために柔軟に調整します
世界のさまざまな市場における Binance の市場シェアはどのくらいですか?最も急速に成長している市場はどれですか?レイチェルは、最もエキサイティングな市場は非常に成熟したアジアだと思います、と言いました。アジア市場はテクノロジーをいち早く導入してきました。アジアの消費者は若く、デジタルに精通し、トレンドを先取りしており、暗号通貨業界を受け入れています。
同様に、中東および北アフリカ (MENA) 地域、特に UAE 市場にも大きな可能性があります。暗号通貨の普及率は 20% ～ 25% 近くです。 「彼らはこれを多角的な財務戦略の一環として見ています。ですから私はどちらの地域にも非常に強気です。しかし、中南米など、各地域には独自の特徴があり、また異なる方法で魅力を示しています。各地域は異なる教育、エンゲージメントを持っています」プロモーションにはコンテンツ戦略が必要です。」
集中型取引所 (CEX) の競争環境において、Binance は市場リーダーです。ただし、市場シェアの優位性もある程度変動します。レイチェル氏は、ボラティリティは仮想通貨に限らずあらゆる金融ビジネスの特性であると述べた。したがって、コンテンツを常に利用できるようにするために、教育に重点を置いた中核となる戦略を開発しました。不安定な時期には、FOMO や恐怖を引き起こす可能性のある不安定な状況に人々が対処できるように、さまざまな種類のコンテンツが提供されます。 「私たちは、トレーダーとユーザーがバランスのとれた集中的な考え方を維持できるように努めています。これは、私たちのコンテンツ戦略の重要な部分です。」
レイチェル氏は、バイナンスはゴールドラッシュを回避できると信じています。「私たちは情報提供に関しては中立であるよう努めており、教育に重点を置いています。なぜなら、結局のところ、バイナンスは多くの優れたトークンと上場プロジェクトを抱える取引所であり、そうしなければならないからです。」メッセージのバランスが取れていることを確認してください。」
世界的な規制上の課題への対処: 逆風は常態、バイナンスはまだ「生まれたばかり」
昨年、バイナンスは米国証券取引委員会（SEC）と和解に達し、市場の幅広い注目を集めた。現在、バイナンスは新しいCEOのリーダーシップの下で新たな章をスタートさせています。刻々と変化する世界的な仮想通貨規制政策を背景に、レイチェル氏はコンプライアンスに対するバイナンスの厳格な姿勢を強調した。
Binance の CEO、Richard Teng 氏、共同創設者の He Yi 氏、その他の上級幹部らとの日々の協力において、レイチェル氏はフラットな組織構造を持ち、「常にアクティブであり続けています」。レイチェルさんは、自分たちはバイナンスを創設した巨人たちの肩の上に乗っていると語った。 「私たちは一日に何度もコミュニケーションをとり、その日の重要な問題について話し合うために毎晩会議を行っています。これは、従来のビジネスに必要な煩雑な報告プロセスを必要とせず、非常に協力的で常時稼働のアプローチです。簡素化と効率化により、問題を報告し、リアルタイムで解決策を提案し、機会を素早くつかむ文化が生まれました。」
彼女の見解では、この業界では逆風が吹くのが常だという。バイナンスは設立されてから7年が経ち、業界全体から見るとまだ「新生」です。 「しかし、私たちは常にこれらのボトルネックを自らを改善する機会と捉えています。安全で信頼できるユーザー環境を確保するにはコンプライアンスが重要であることを認識しています。そのため、バイナンスの経営陣およびさまざまな事業部門として、積極的にコンプライアンスを受け入れ、取り組んでいます。」マーケティングがユーザーを混乱させず、明確に伝えることを保証する過去 18 か月の困難な時期や浮き沈みにもかかわらず、私たちはより強く、より良くなってきました。これがブロックチェーンの利点であり、不正行為はより早く発見されます。インフラストラクチャと法執行機関のサポートに多額の投資を行っています。
仮想通貨の世界的な規制が進化し続ける中、レイチェルはマーケティングの観点から具体的なアプローチを提案します。彼女が市場に送信する情報は法務部門によって精査され、情報が正確であり、ユーザーに問題や誤解を引き起こさないことが確認されると彼女は述べた。 「そのため、私たちはその点については非常に厳格ですが、自分たちがいる市場に基づいて調整しています。そのため、私は法務およびコンプライアンスチームと緊密に連携して、銀行取引、製薬業界、および規制対象の 3 つの業界で働いてきました。アルコールのマーケティングは厳しく規制されているため、チームとユーザーの安全を確保するためにこれらの規範とガバナンス措置を導入することの重要性は理解していますが、市場の需要に基づいて適応していきます。」
業界の将来: Web 2.0 ブランドの統合と暗号化決済の普及への期待
レイチェル氏は業界の将来と注目のトレンドについて語り、ブロックチェーンと暗号化業界に再参入する Web 2.0 ブランドに強い関心を示しました。
「24か月前と36か月前、特に前回の強気市場でこの傾向が見られました。たとえば、LVMHがブロックチェーンを使用して製品の信頼性を検証し、ブロックチェーンを使用してシームレスな支払いを実現した方法が最前線にあり、それが本当に役に立ちました。」先ほど述べた効率を推進する機会が限られているため、Web 2.0 のパートナーシップや提携が重要になるでしょう。」
さらに、暗号化決済が MasterCard や Visa カードと同じように便利で普及し、それによって暗号通貨の真の普及が実現することを期待しています。 「私が最も楽しみにしているのは、暗号通貨が日常社会の一部となり、私たちが現在マスターカード、ビザ、Apple Payを使用しているのと同じように、将来的には次のような暗号通貨で支払うことができるようになるということです。 Binance Pay 同じことですが、これらの支払い方法を使用しても、その点に到達するまでは、暗号通貨の有用性と利点を私や父、祖母のような平均的なユーザーに実際に示すことはできないと思います。金融資産に迅速にアクセスできることが重要だと思います。」
レイチェル氏は、この目標の達成に向けて、2025 年末までに何らかの進展が発表されることを期待していると述べました。
