加密货币能否取代忠诚度积分？

越来越多的奖励计划正在提供加密货币，而不是典型的奖励积分。能让你赚取加密货币的信用卡是否适合你？我们来看看这些新选择的利弊。

作者：乔·科尔特斯

原文：Can Cryptocurrency Replace Loyalty Points?

加密货币和忠诚度奖励系统正在快速融合，个人使用比特币（BTC）、以太币（ETH）、稳定币和其它加密货币代币形式的信用卡奖励在航空里程或酒店积分上。

仅在2021年，主流加密货币交易所BlockFi和Gemini就宣布他们将推出提供比特币奖励的信用卡。主流消费品牌也在进军加密货币奖励领域。Shake Shack（SHAK）现在为使用Cash App购买食物的人提供比特币奖励。

甚至航空公司也在尝试用加密货币作为忠诚度奖励。北太平洋航空公司将发布其flyCoin代币奖励飞行常旅客。该航空公司保证该币的价值永远不会低于每个币2美分。它还在摸索与主要加密货币交易所的合作，以允许用户购买额外的硬币。FlyCoin代币可以用来购买免费航班和航空公司精英身份，未来可能会与其他合作伙伴合作。

随着人们对加密货币未来的热议，它最终会取代忠诚积分，成为刺激消费的奖励选择吗？更重要的是，加密货币奖励是否比航空里程或酒店积分提供更多的潜在奖励？这取决于你的财务观点和你最看重的回报类型。

什么是忠诚度积分?

简单来说，忠诚积分是企业用来鼓励顾客持续消费的一种激励计划。你在一个品牌上花的钱越多，你就可以通过他们的忠诚度计划获得越多的积分，这些积分可以兑换商品、升级服务或有价值的体验。

忠诚奖励计划最早的例子之一是1896年由Sperry & Hutchinson推出的S&H绿色印章计划。在和参与的零售商（包括超市、加油站和百货公司）购物时，顾客将获得绿色邮票。反过来，收藏者可以使用这些邮票从绿色邮票商店或邮购目录的商品。

第一个基于旅行的忠诚计划是由德克萨斯国际航空公司推出的。当乘客购买机票并乘坐航空公司的航班时，他们将获得实际飞行里程的积分，这些积分可以在未来兑换免费航班。

到1991年，信用卡发卡机构开始加入忠诚计划。比如，美国运通（American Express）推出了会员里程计划，持卡人有机会获得可灵活使用的里程，可用于多家航空公司的旅行。十年后，该计划仍然是世界上最大的基于信用卡的忠诚计划。

顶级加密货币忠诚度奖励计划

这里有几个项目为回头客提供加密货币奖励。有些要求使用信用卡或借记卡消费，有些则允许通过在线观看简短的教育模块来赚取代币。

加密货币与忠诚度积分的优势

虽然忠诚度积分与加密货币有一些共同的属性，但这并不意味着它们是相同的。加密货币和忠诚积分之间最大的区别之一是中心化。忠诚度积分则总是被设定为一个固定值，它不会根据社群活动更改，而是基于什么对公司最有利。加密货币和加密钱包则是去中心化的，这些代币的价值可能会随着市场需求而波动。

此外，去中心化意味着加密货币交易比忠诚度计划中的交易更加匿名。虽然用户的钱包地址记录在公共的去中心化账本上，但需要大量调查才能将个人与钱包联系起来。而基于忠诚度积分，公司不仅知道用户的姓名和地址，还知道其消费习惯、兑换模式和其他独特的消费者信息，这使他们能根据用户偏好做广告——或将数据出售给其他方。

最后，我们可以实时追踪加密货币的价值，但忠诚度积分通常没有现金价值。忠诚度计划用户不能要求将积分兑换成美元、欧元或其他硬通货。相反，一旦花钱并赚取积分，他们就会被锁定在该忠诚度系统中 - 如果你不能使用这些积分，它们就毫无价值。

加密货币比忠诚度积分更有价值吗？

尽管目前忠诚度计划并为加密货币化，但客户对收集代币和将忠诚度记录在区块链上的态度正在发生变化。德勤的一项研究确定，在忠诚度计划中采用区块链将通过降低成本、赚钱和能在安全环境中实时使用积分等方式，使计划对用户更友好。

此外，“Bakkt 忠诚度和奖励 2022 展望”研究发现，72% 的忠诚度计划成员在过去六个月中至少购买了一次加密货币，超过一半的人表示他们了解通过忠诚度积分赚取加密货币奖励的价值。

归根结底，任何人都可以赚取最有价值的数字货币可以让他们持续创建价值。在将时间和金钱投入任何奖励计划之前，请针对个人价值结构权衡以下情景：

1. 随着时间的推移，我可以使用加密货币或忠诚度积分来获得价值吗?

许多人收集忠诚度积分时会牢记一个目标，例如免费旅行或赚取返现。然而，这些积分只有在不支付信用卡利率或年费以及能够即时兑换的情况下才是好的。在收集忠诚度积分之前，请确保了解如何使用它们以及何时从中获得最大价值。

相比之下，加密货币的奖励不会失效，可以随时兑换成法定货币或其他代币，还可以在某些零售商处购买时使用。此外，加密货币奖励可以与传统计划叠加在一起：如果用户使用加密货币奖励信用卡支付机票费用，则可以获得加密货币和忠诚度积分。当然，如果用户重视简单性和长期优势，加密奖励可能会提供更好的价值。

2. 我是否了解从加密货币奖励或忠诚积分中获得的回报率?

仅仅因为信用卡承诺 70,000 英里，并不意味着您可以在该航空公司实际旅行 70,000 英里。相反，奖励积分的回报率取决于用户使用它们的方式和时间。使用 25,000 英里兑换 500 美元航班的回报率将比 200 美元航班的回报率更高。

加密货币的回报率则基于多种因素，包括市场利率和推动代币背后价值的社区。如果用户在价值较低时获得比特币奖励，它可能会随着时间的推移而上涨——类似于投资。如果用户更愿意像股票一样跟踪自己的奖励，那么加密奖励可能是一个更明智的选择。

3. 我是否被迫在很长一段时间内使用加密货币或忠诚度积分？

在任何忠诚度计划中寻找价值都需要长期使用，以及清楚地了解如何将消费转化为有形奖励。在传统的奖励计划下，用户可能不得不小心翼翼地把自己的消费分散到多张信用卡上，以获得足够的积分来获得奖励，或者花费超越承受能力的钱来保持自己的会员等级地位。而基于加密货币的忠诚度计划，赚取和累积加密代币意味着它们有可能价格上涨，而忠诚度积分的价值最终保持不变，直到它们到期。当然，这是双向的，就像价值可以上升一样，它也可以下降。

笔者有话说：

随着用户不断沉淀，部分Web3项目正在面临用户促活以及转化的问题。除了Airdrop、Giveaway类市场营销工具外，这类项目或许更需要忠诚度或者会员体系，来帮助他们重新激活自己的忠诚用户。这也是基于区块链技术的忠诚度计划逐渐成型，并与2022年末开始逐渐走向大众的原因。

尽管当前赛道还比较小，但已经可以分为几个流派：

1. 基于加密货币直接回馈，比如本篇文章提及的多个计划；

2. 基于积分兑换加密奖励，比如CoinMarketCap Diamonds；

3. 基于NFT兑换更多奖励。比如星巴克 Odyssey 计划。

有市场就会有需求，目前已经有部分忠诚度计划产品为Web3项目提供项目制作和执行工具，比如Galxe近期宣布上线忠诚度积分系统，还有纯Loyalty工具平台Dappback、Tropee、Open Loyalty、Space3、3mint、Loyalty3等。

不过，该领域也刚起步未久，接下来的发展和效果还待时间考验。