PANews에 따르면 4월 4일 바이낸스의 공동 창립자인 허 이(He Yi)는 바이낸스에 대한 외부의 비판에 대응하여 트윗을 올려, 바이낸스는 많은 문제가 있지만 모든 화폐의 상승과 하락에 책임을 질 수는 없다고 말했습니다. 그녀는 팀이 여전히 제품과 운영을 개선해야 할 필요가 있음을 인정했으며, 사용자의 기대에 따른 비판을 이해하면서 계속해서 반복하고 최적화할 것이라고 말했습니다. 허이는 바이낸스 고객 서비스 팀이 종종 온라인에서 사용자 피드백을 요청하지만 외부 세계의 잦은 비난에 지쳐 있으며 "비판 현장"과 같은 상황에 빠지고 싶지 않다고 말했습니다.